Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Siparişiniz gönderildikten sonra size, kargo şirketinin web sitesinde siparişinizi takip edebileceğiniz bir bağlantı içeren bir gönderim onayı e-postası göndereceğiz. Bu bağlantıya tıklayarak siparişinizin nakliye sırasında durumunu kontrol edebileceksiniz.
Lütfen sipariş lojistiği takip web sitesini kontrol edin: https://www.17track.net/en
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle siparişinizi mümkün olan en kısa sürede yerine getirmeye çalışıyoruz. Maalesef siparişinizi verdikten sonra değiştiremeyiz. Ödemeyi onaylarken lütfen tüm ayrıntıların doğru olduğundan emin olun.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Satın alma işleminiz sizin için doğru değilse, ürününüz orijinal durumunda olduğu (etiketi üzerinde olduğu ve görünür bir aşınma belirtisi olmadığı) ve indirimli ürün olmadığı sürece iadeleri kabul edeceğiz. Lütfen doğrudan değişim sunmadığımızı unutmayın!
Ekibimiz iade paketinizi aldıktan sonra, mağazamızda tercih ettiğiniz herhangi bir ürünü veya bedeni satın almanız için size süresi dolmayan bir çevrimiçi kredi notu düzenleyecektir.
İstediğim ürün stokta yok. Şimdi bunu nasıl yapmalı?
Normalde en son koleksiyonlarımızı birkaç hafta içinde stoklarımıza alırız. Bir sonrakini kaçırmamak için yenileme bildirimleri için e-postanızı kaydedin.
Yanlış gönderim adresini girdim. Benim için değiştirebilir misin?
Lütfen doğru adresinizle hemen bizimle iletişime geçin. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse kargo etiketinizi buna göre değiştirebiliriz ancak siparişiniz zaten paketlenmiş ve/veya kargoya verildiyse maalesef sizin için herhangi bir değişiklik yapamayız.
Yanlış veya kusurlu ürünü alırsam ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu bir ürün aldığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde sipariş numaranızı, ürün adını/kodunu, aldığınız ürünün resmini ve sorunun diğer ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderin.
İndirim kodumu kullanmayı unuttum, yine de kullanabilir miyim?
Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve promosyon kodunuzu sağlayın. Bunu işlemek için elimizden geleni yapacağız!